华为寄修服务体验感受

说到电子设备,最让人头疼的问题就是硬件损耗和保修问题,就在前几个星期,我的蓝牙音箱坏了,一起来看看华为的保修质量如何吧~

华为的寄修服务确实不错,但是坑也是不少,比如我手上的这台华为AM08小天鹅蓝牙音箱,序列号在官网上查到是在保修期内,但是却无法在官网上申请寄修....(真是神奇啊233)

这篇文章大家可以先看看,为大家先来排排雷,免得和我一样多花了这么多的时间

后来过了几天,我打了华为的客服电话询问这个故障,客服说可以尝试恢复出厂设置解决,不过挂断电话以后按照客服的说法并没有什么效果,但是当时还有事,也就这么先放着了

过了几天后,我去淘宝的华为售后客服那里问,最后还是要申请寄修,按照客服的帮助下在官网进行申请寄修,但是还是申请不了,绕了一圈,最终还是回到找电话客服。

这次仍旧和上次打电话一样,说明了问题,在按照客服的说法恢复出厂设置后无效我向他说要求寄修

然后他问我的手机序列号(其实我当时很郁闷...修音箱为啥要手机的序列号),然后又问了一些别的东西以后,寄修很顺利的就申请成功了

快递是申通快递,上门取件,而且华为直接把邮费都已经付掉了

过了一天之后,我接到了华为的维修中心的电话,并且询问我这个音箱有什么故障,然后他跟我说在他们那里是没有授权维修音箱的,能否直接换一台新的给我

既然能换一台新的,那就换好了,虽然原来那台用了这么久,多少也有些感情了,但是能换一台新的自然是最好的选择(顺便说一下,这个月底,也就是8月30日过保...)

到了第三天,也就是就是今天早上11点前,音箱也成功的回到了我的手中,也确实如同在电话里说的一样,给我换了一台新的(真的好良心啊!)

经过的试机之后,也确实是没有什么问题,而且外包装还装的特别好(气泡袋和减震气囊塞了一堆)

因为服务器的空间真的不多了,所以就不放什么图了,在这里给大家说声抱歉

最后说一下,现在想想当初要手机的序列号可能是客服自己也知道音箱的序列号可能没法直接申请吧233

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